Det kan vara när ett koncept behöver tas fram från grunden. Då börjar man alltid med att sätta oss in i uppdragsgivarens företag och organisation. Hur vill företaget uppfattas? Vilken är mottagarna / målgruppen? Hur ser ekonomin ut? Vilka fördelar har företaget gentemot sina konkurrenter? Varför ska kunderna välja just det här företaget? När de frågorna fått svar kan man tillsammans börja resan med vad som behöver göras.

En brief/uppdragsbeskrivning är alltid bra att utgå ifrån. På så sätt slipper man gissa sig fram och lösningarna blir bättre redan från början. Finns en affärsplan och kanske till och med en marknadsplan är det en stor fördel. 
 
Har företaget en utarbetad grafisk profil sätter man oss in i den innan projektet startar. Saknas en grafisk företagsprofil måste man ändå försöka hitta en form som passar till ändamålet. Det tar dock lite längre tid. Skulle en grafisk företagsprofil saknas helt eller om den nuvarande har utarmats genom året och inte längre håller ihop, hjälper en formgivare gärna till med att utveckla en ny eller uppdatera den som finns.